고객 지원

트레이드아시아를 통해 구매한 제품을 반품해야 하는 경우 고객 서비스 팀 (contact@chemtradeasia.com) 또는 (+62) 877-6100-1633으로 문의하십시오.

모든 반품 요청은 개별적으로 검토되며, 반품이 진행되기 전에 공식 승인이 필요합니다.반품이 불가능한 경우 당사 팀이 귀하와 협력하여 귀하의 특정 상황에 맞는 대체 솔루션을 모색할 것입니다.

예, 고객이 반품할 경우 사례별로 결정되는 재입고 수수료가 발생할 수 있습니다.반품이 승인되면 지원 전문가가 처리 전에 해당 재고 보충 수수료를 알려줄 것입니다

수령한 자재의 정확성을 보장하기 위해 배송 시 선하증권 (BL) 과 대조하여 항상 확인하십시오.제품이 주문한 것과 일치하지 않는 경우 즉시 당사에 문의하십시오.나중에 문제가 발견되면 잘못된 재료를 따로 보관하거나 검역소에 보관하고 가능한 한 빨리 영업팀에 알리십시오.BL, 포장 목록, 상품 라벨 사진 등의 문서를 제공하면 문제를 보다 효율적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.고객 서비스 팀에 contact@chemtradeasia.com 또는 (+62) 877-6100-1633으로 문의할 수도

주문이 눈에 띄게 손상된 상태로 도착하면 배송을 거부하는 것이 가장 좋습니다.Tradeasia Freight를 통해 배송한 경우 (+62) 815-1966-4683으로 전화하시면 해당 품목에 대해 교체를 준비하거나 크레딧을 발행해 드리겠습니다.선택한 운송사에서 발송물을 처리한 경우 (예: 운송료 징수 또는 제3자 청구), 해당 운송사에 직접 연락하여 클레임을 제기하십시오.필요한 모든 증빙 서류를 제공해 드릴 수 있습니다

추적 결과 주문이 “배송됨”으로 표시되지만 아직 받지 못한 경우 contact@chemtradeasia.com 또는 (+62) 877-6100-1633으로 즉시 알려주십시오.문의를 열고 긴급한 요구 사항이 있으면 지원해 드리겠습니다.물류 제공업체 또는 개인 운송업체가 관리하는 발송물의 경우 해당 업체에 직접 연락하여 추적을 시작하십시오.클레임을 뒷받침하는 데 필요한 모든 문서를 기꺼이 제공해 드리겠습니다.

청구서에서 오류나 불일치를 발견하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.신용 전문가가 문제를 검토하고 귀하와 협력하여 문제를 해결해 드릴 것입니다.contact@chemtradeasia.com 또는 (+62) 877-6100-1633으로 전화하여 트레이드아시아 고객 서비스 팀에 문의할 수

contact@chemtradeasia.com 또는 (+62) 877-6100-1633으로 문의할 수 있습니다.

반품 배송 책임은 반품 사유에 따라 다릅니다.제품에 결함이 있거나 배송 중 손상되었거나 설명과 다른 경우 Chemtradeasia는 반품 배송비를 부담합니다.배송 중 고객의 실수 또는 변심으로 인한 반품의 경우 반품 배송비는 고객이 부담합니다

반품된 상품을 수령하고 검사한 후 환불은 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.환불은 원래 결제 방법으로 입금됩니다.특별 취급 및 폐기 절차가 필요한 위험 물질의 경우 처리 시간이 더 오래 걸릴 수

예, 안전 규정 및 산업 표준으로 인해 특정 제품은 반품할 수 없습니다.여기에는 맞춤 조제된 화학물질, 극도로 위험한 물질, 유통기한이 만료된 상품 및 오염된 품목이 포함됩니다.당사의 고객 서비스 팀이 특정 제품에 대한 반품 자격을 명확히 설명해 드릴 것입니다

반품할 경우 원래 주문 번호, 구매 증빙 서류, 문제에 대한 자세한 설명 또는 반품 사유, 사진 (해당하는 경우) 을 제공해야 합니다.결함이 있는 제품의 경우 배치 번호, 분석 증명서 및 관련 품질 테스트 문서도 필요할 수 있습니다

예, 가능한 경우 제품 교환을 제공합니다.교환에는 제품 가용성 및 호환성 요구 사항이 적용됩니다.교체 제품의 가치가 같거나 낮아야 하며, 교환에 관련된 두 제품의 화학적 특성에 따라 추가 안전 고려 사항이 적용될 수 있습니다