고객 지원

제품 샘플을 요청하려면 영업팀에 문의하거나 marketing@chemtradeasia.com 으로 문의하십시오.영업 및 마케팅 팀에서 요청을 평가한 후 공급업체의 승인 요구 사항에 대한 지침을 제공합니다.공급업체는 샘플을 출시하기 전에 특정 정보를 요청할 수 있으므로 영업 담당자가 모든 것이 제대로 되었는지 확인할 수 있도록 도와드립니다.contact@chemtradeasia.com 또는 (+62) 877-6100-1633으로 영업팀에 문의할 수

샘플 정책은 상품 유형, 요청 수량 및 배송지에 따라 다릅니다.일부 샘플은 무료로 제공될 수 있지만 다른 샘플은 제품 및/또는 배송비를 지불해야 할 수 있습니다.요청을 처리하기 전에 영업팀에서 해당 요금에 대해 알려드릴 것입니다.

샘플 배송 시간은 제품 가용성, 샘플 준비 요구 사항 및 위치에 따라 다릅니다.일반적으로 샘플은 영업일 기준 3-7일 이내에 처리되며 배송 시간은 목적지에 따라 다릅니다.샘플 요청을 확인할 때 당사 팀에서 예상 배송 기간을 제공합니다

샘플 수량은 제품 유형 및 가용성에 따라 다릅니다.당사는 일반적으로 소량의 실험실에서 대규모 파일럿 규모에 이르기까지 테스트 및 평가 목적에 충분한 양의 샘플을 제공합니다.영업팀이 특정 테스트 요구 사항을 기반으로 적절한 표본 크기에 대해 논의할 것입니다

예, 현재 당사 웹 사이트에 나와 있지 않은 제품에 대해 문의할 수 있습니다.Chemtradeasia는 광범위한 화학 공급 업체 네트워크를 보유하고 있으며 특정 제품을 공급하거나 대체 솔루션을 제공할 수 있습니다.도움이 필요한 경우 당사 팀에 문의하십시오.

예, 화학 제품에 대한 규정 준수 및 배송 제한에 따라 샘플을 해외로 배송할 수 있습니다.해외 배송에는 추가 서류, 더 긴 배송 시간, 더 높은 배송비가 필요할 수 있습니다.당사 팀이 특정 지역의 실현 가능성 및 요구 사항에 대해 조언해 드립니다.

예, 한 번의 주문으로 여러 제품 샘플을 요청할 수 있습니다.이 방법이 배송 및 처리에 더 효율적인 경우가 많습니다.관심 있는 각 제품에 대한 세부 정보를 제공해 주시면 저희 팀이 샘플링과 배송을 조정하여 비용과 배송 시간을 최소화할 것입니다.

샘플이 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 특정 문제에 대한 피드백과 함께 기술 팀에 문의하십시오.당사는 종종 고객의 요구에 더 잘 맞을 수 있는 대체 제품, 다양한 등급 또는 수정 사항을 제안할 수 있습니다.우리의 목표는 용도에 적합한 화학 솔루션을 찾는 것입니다.